[ FAQ ]
Toutes les questions. Aucune esquive.
Sans tournures commerciales, sans réponses creuses. Si une question manque, écrivez-nous, on l'ajoute.
Forfaits & prix
05 questions- Parce que la standardisation fait le prix. Sur-mesure = scope qui dérive = TJM = devis flou. Les 3 forfaits couvrent ~80 % des besoins B2B standardisables. Hors-forfait, on refuse, on oriente.
- Zéro équipe intermédiaire, zéro commercial, zéro PowerPoint, zéro overhead. La stack est unique, donc connue par cœur. Le scope est verrouillé, donc pas de bug de planning. Les templates sont réutilisés, donc pas de réinvention.
- Non. Il est public, fixe, sur l'étiquette. Le négocier reviendrait à dégrader la livraison de quelqu'un d'autre, ce n'est pas négociable parce que ce n'est pas notre marge.
- Stripe, en deux fois : 50 % à la commande, 50 % à la livraison. Carte bancaire ou virement SEPA. Pour les volumes importants, facturation standard avec acompte 30 % et paiement à 30 jours fin de mois sur demande.
- Tous les prix affichés sont HT. TVA française 20 % ajoutée sur la facture, ou autoliquidation si vous êtes en Europe avec un numéro de TVA intra-communautaire valide.
Méthode & délais
05 questions- Stack unifiée + 3 forfaits productisés + scope verrouillé + un seul call. Le code commence le jour du kick-off, pas trois semaines après une suite de devis. Zéro ambiguïté = zéro perte de temps.
- Tampon de 2 jours intégré dans tous les délais. Au-delà, pénalité 5 %/jour automatique versée sous 48 h. C'est dans le contrat, pas dans une politique commerciale qu'on peut interpréter.
- Un seul. Le kick-off à J+1, 30 minutes. Le reste est asynchrone (Slack, Linear, Loom). Pas de point hebdo, pas de stand-up, pas de check-in inutile.
- Oui, au tarif change order de 800 €/jour, ajouté publiquement dans Linear avec délai supplémentaire chiffré. Vous voyez la facture grossir en temps réel, pas dans une « régularisation » à la livraison.
- La garantie remboursement J+15 court à partir du paiement. Si à J+15 le brief n'est toujours pas validé pour des raisons de notre côté, vous êtes remboursé à 100 % et vous gardez les éventuels livrables partiels.
Technique & code
05 questions- Toujours la même : Next.js 15, React 19, TypeScript, Tailwind, Supabase (Postgres + Auth + RLS), Anthropic Claude, Stripe Checkout + webhooks, Resend (email), Plausible (analytics), Vercel (hébergement). C'est ce qui permet le délai.
- Oui. SonarQube tourne à chaque PR. Tests non-régression sur les chemins critiques. La stack est lue par tout dev Next.js senior en 15 minutes. Vous pouvez reprendre avec un freelance externe sans audit.
- Au client. À la livraison, le repo passe sur votre GitHub, le projet Vercel passe sous votre compte. Les templates Épure (composants génériques, structures de base) restent propriété d'Épure, c'est ce qui permet la productisation.
- On refuse poliment. La stack est non négociable, c'est elle qui permet le délai et le prix. Si vous voulez du Laravel, du Rails, du Vue, voyez une agence. Aucun jugement, juste un cadre.
- Optionnelle, mensuelle, payée sur Stripe (79 € à 249 € selon le forfait). Inclut bugfix, patches sécurité, mise à jour dépendances, monitoring uptime. Résiliable en un clic dans le portail Stripe, sans email à envoyer, sans question posée.
Légal & propriété
04 questions- Oui, un brief signé qui tient sur une page A4 + les CGV publiques. Pas de PDF de 22 pages avec des clauses qu'on n'a pas lues. Tout ce qui compte tient dans le brief.
- Standard sur tous les forfaits : DPA disponible, hébergement EU, registre des traitements minimal, documentation conformité (audit log, sous-traitance Anthropic / Stripe / Supabase) sur demande. Notre politique de confidentialité détaille ce qui est collecté côté site epure.me.
- Vercel et Supabase ont des régions EU strictes, on configure tout en EU. Anthropic Claude reste US, si ce n'est pas acceptable, on adapte (modèles européens, ou on ne prend pas le brief).
- Vous êtes propriétaire du code et du Vercel dès J(n). Aucune dépendance à un service Épure pour faire tourner le produit. Si on disparaît, votre produit continue.
Support & relation
04 questions- Avec celui qui écrit le code. Aucun account manager, aucun chef de projet, aucune équipe support en sous-traitance. Direct, sur Slack, en français.
- Pendant la mission : Slack < 24 h ouvrées. Dans les 30 jours post-livraison : accusé < 24 h, hotfix critique < 72 h. Sous maintenance mensuelle : SLA identique, contractuelle.
- 14 h–22 h Paris (équipe distribuée hors zone EU/US, fuseau décalé). Vos urgences du matin = livraisons l'après-midi. Vous récupérez les livrables au réveil quand on a bossé pendant que vous dormiez.
- Selon le slot disponible. Le calendrier est public, les premiers slots libres sont visibles dès Stripe. Pas de file d'attente cachée, pas de « je vous recontacte la semaine prochaine ».